Conditions Générales de Vente & Garantie

Nom

ARDELMO

ICE

004066042000011

Adresse

N° 52 Ain Raha GH14B Mhamid / Marrakech

Téléphone

0665691751

E-mail

contact@ardelmo.ma

1. Champ d'application et Tarifs

Consultez les caractéristiques du produit, le prix, la devise et le détail des taxes et de la livraison dans le récapitulatif avant confirmation. Demandez une précision sur tout coût ou service non indiqué avant l'achat.

2. Livraison et Paiement à la réception

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Les modes de livraison et de paiement disponibles et leurs frais figurent dans le récapitulatif selon l'adresse. Nous proposons l'installation à un tarif selon la ville et l'appareil ; le prix et le rendez-vous sont précisés avant confirmation du service. Renseignez-vous sur les modalités de remise et de contrôle du colis auprès du transporteur avant de confirmer la commande.

3. Garantie du produit

Consultez le document de garantie du modèle pour connaître le garant, la durée, les composants et les conditions. Cette page ne fixe pas une garantie unique pour tous les appareils. Demandez le document et les conditions d'intervention avant l'achat.

4. Droit de rétractation et Retours

Pour les contrats à distance ouvrant droit à rétractation, le consommateur peut se rétracter sans justification ni pénalité dans les 7 jours suivant la réception du bien ou l’acceptation de l’offre pour un service. Ce délai passe à 30 jours si le fournisseur ne confirme pas par écrit les informations requises aux articles 29 et 32 de la loi 31-08, sous réserve des exceptions légales.

Lorsque ce droit est exercé, nous remboursons la totalité du montant payé sans délai et au plus tard dans les 15 jours suivant son exercice. Les frais de retour peuvent, le cas échéant, rester à la charge du consommateur conformément à la loi ; aucune pénalité de rétractation ni frais forfaitaires de remise en stock ne sont appliqués. Cette règle ne s’applique pas automatiquement au retour d’un bien défectueux ou non conforme.

Les exceptions prévues par la loi s’appliquent, sauf accord contraire, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et aux services commencés avec son accord avant la fin du délai de sept jours francs. Un appareil n’est pas exclu du seul fait de sa catégorie. L’absence d’utilisation ou l’emballage d’origine ne constituent pas une condition générale d’exercice du droit. Veuillez protéger le bien pendant son retour.

Adresse de réception des retours : N° 52 Ain Raha GH14B Mhamid / Marrakech.

Notifiez votre rétractation par les coordonnées indiquées ci-dessus ; la référence de commande et la date de réception facilitent le traitement et l’organisation du retour. Aucun compte ni autorisation préalable ne sont nécessaires pour exercer ce droit. Pour un bien défectueux ou non conforme, contactez-nous afin de traiter la situation selon les droits légaux et la garantie applicable ; cette démarche ne se limite pas au délai de rétractation. Tout échange commercial supplémentaire relève d’un accord distinct sans réduire vos droits légaux.

Guide du consommateur — Ministère de l’Industrie et du Commerce